اهلا بكم في موقع أثث اونلاين 

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات عبر موقعنا اللاكتروني www.atheth.com  على الإنترنت وهي متاحة على صفحة “الموقع” على صفحة موقع ” أثث “.

ان موقع www.atheth.com  .والمشار اليه ب(“الموقع” او “موقعنا” أو منصة ) تحت إدارة وتسويق مؤسسة الخطوة الرقمية  وهي مؤسسة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ومقيدة في السجِّل التجاري . عند الحديث عن ” اثث ” ضمن هذه الشروط والأحكام نشير إليها باستخدام (الضمير “نحن”، ومشتقاته او  “أنا” المُتكلِّمين). عند استخدام (الضمير “أنت” ومشتقاته”)، فإننا نقصد المستخدم الذي يتسوق من موقع ” اثث “ويشتري منتجاتها.

أحكام الموقع:

استخدام موقعنا الإلكتروني او حتى زيارته  تعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام والبنود  والتزامك بها   ، حيث  نطبق شروط الخدمة هذه على جميع المستخدمين للموقع، بما في ذلك – ودون حصر – المتصفحين ، والبائعين، والمزودين، و الزبائن، و التجار، و/أو المساهمين في المحتوى. بما في ذلك الشروط القانونية الأخرى الهامة التي تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. والموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة يعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، التي تعتبر جميعها جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينكم. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من موقعنا على الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. أي تغييرات في الشروط والأحكام ستُطبق على جميع الطلبيات الجديدة بعد نشر هذه التغييرات على صفحة الموقع. يجب عليك مراجعة الأحكام والشروط العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة الموقع عبر الإنترنت قبل كل طلب.

الاهلية :

ان خلال الموافقة على شروط الخدمة هذه ، فإنك تقر أنك تبلغ على الأقل سن الرشد في المدينة أو البلد محل إقامتك، أو أنك في سن الرشد في المدينة أو البلد محل إقامتك، و تقر بموافقتك على السماح لأي من الأفراد الذين تعيلهم باستخدام هذا الموقع .

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به،كما لا يجوز لك من خلال استخدامك لخدماتنا مخالفة أي قانون في مدينتك /بلدك (بما في- ومن دون حصر – قوانين حقوق النشر والملكيّة) .

لا يحق لك استخدام أي من الديدان أو الفيروسات الالكترونية، أو أي برنامج، أو شفرة ذات طبيعة تخريبية. أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط سيؤدي فوراً إلى إنهاء فوري لخدماتك.

التسجيل:

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع (أو مركز الاتصال التابع للموقع) ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم أعضاءً في احد مواقع التواصل الاجتماعي المعروفة مثل  فيسبوك اوتويتر، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من وصحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع تُقدمونها إلينا. ويُمكنكم تحديث بياناتكم عن طريق مراسلتنا بالايميل ، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الرقم 6190008 12 966+، أو يُمكنكم تحديثها على حسابكم الشخصي على الموقع. ويُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يسألكم ممثلو خدمة ال عملاء لدينا أبدًا عن كلمة المرور الخاصة بكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسئولين عن أي خسارة يتكبدها أياً من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه. وبتسجيلكم لأي طلبية شراء على الموقع٬ فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما ذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط:

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الخدمات المتاحة:

يحق لنا في أي وقت تعديل النظام أو وقف البيع أو وقف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو وقف التسوق عبر الانترنت بشكل مؤقت أو دائم، بإخطار مسبق أو بدونه. في حال توقف خدماتنا بعد الدفع، نلتزم برد المبلغ لك، وفق سياسة الإرجاع – الاسترداد.

الألوان:

تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني على عوامل كثيرة – تتضمن إعدادات العرض المستخدمة على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة. نُقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.

الصور:

الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله ينبغي عليك قراءة وصف المنتج المسجل.

جميع المنتجات:

تعتمد جميع المنتجات على إتاحتها في المخزن أو إستيرادها من الخارج ، وفي حال عدم القدرة على تلبية طلبك أو عدم توفر المنتج . وسيتم توقف بيع المنتج  المعروض  و رد أي مبلغ تم دفعه لمنتجات لم تستلمها .

الطلبيات :

. بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه ، أو التواصل مع  قسم المساعدة و الخدمات للحصول على معلومات حول كيفية إجراء الطلب. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على موقعنا تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط:

. “التأكيد” هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها وقد يحتوي على رابط  يُرجى الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية لإتمام خطوات التأكيد ,سيتم الغاء الطلب مباشرة وعدم حجز البضاعة في حال عدم التاكيد كمدة اقصاها يوم واحد من ارسال الرسالة . يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني فقط من أجل تأكيد الطلب من قبلكم وليس قبوله من قبلنا.

 بعد قبول طلبك، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، إذا دفعت ثمن شراء المنتجات باستخدام بطاقتك أو لدى توصيل المنتجات إلى عنوانك وشريطة استلامنا لثمن الشراء بالكامل، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه لاي سبب كان او بسب  قيود مفروضة على الشحن وتوافر المخزون. أو ما لم تقم بإلغاء الطلب حسب  سياسة الارجاع الخاصة بنا اسفله.

سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم الا عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا .

 قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على موقعنا أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف نحن أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون معنا في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون لنا  الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

الدفع :

 نحن نقبل حالياً وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على موقعنا: بطاقة فيزا، بطاقة ماستر كارد، حساب باي بال او عن طريق التحويل البنكي ( حساب سداد ) والرصيد المتوفر في حسابكم الشخصي على موقعنا. ويتوفر خيار الدفع عند الاستلام لبعض  الطلبيات الموضحة في معلومات المنتج. وقد يتم في بعض المنتجات استحقاق رسوم مناولة بمبلغ 20 ريال سعودي على جميع المدفوعات النقدية، لتغطية تكلفة تقديمنا للخدمة. يتم دفع هذا المبلغ عند تسليم طلبكم ويُضاف على المبلغ الإجمالي للطلب. وسيتم تحصيل المبلغ المستحق في وقت تسجيل طلبيتكم، وبإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فأنت تضمن أنك حصلت على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن عملية الدفع غير مُصرح بها، وسيلة الدفع غير صالحة أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرح لك باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. فنحن لا نتحمل  أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.

الاسعار:

 السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على موقعنا في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ماعدا في حالات نادرة  . على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

في حالة الدفع عند التوصيل ولم تقبل المنتج لاي سبب كان قد يترتب عليك تحمل جميع اعباء التوصيل والتركيب الموضحه سلفا و المتعلقة بالمنتج ولن تكون مرتجعة الا اذا نص خلاف ذلك في صفحة طلب المنتج. حيث يتم احتساب رسوم التوصيل حسب مكانك وقياسات منتجك ووزنه وحجمه وطبيعته وقيمته. لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل يُرجى مراجعة معلومات التوصيل المقررة لدينا.

جميع الأسعار المذكورة هي بالريال  السعودي وقد تختلف العملة  باختيارك لمنطقة جغرافية اخرى   وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل والتركيب بما في ذلك رسوم التوصيل.

قسائم الشراء وبرامج الخصم:

لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقاً لشروطها وحتى التاريخ المحدّد٬ لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط٬ لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات٬ تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين.

الطلب المسبق:

من الممكن قبل إطلاق منتجات جديدة أن نسمح للمستخدمين المسجلين بحجز هذه المنتجات مسبقًا وفقًا للشروط التالية (الطلب المسبق) :

إن المنتج الذي ستطلبه مسبقا يخضع للشروط والأحكام المتعلقة بالشراء من الموقع.

يمكنك معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه المنتج الذي طلبته مسبقا من خلال موقعنا الإلكتروني أو فى صفحة المنتج.

يبدأ توصيل المنتجات التى تم طلبها مسبقا فى اليوم المعلن عن توفر المنتج بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت مسبقا و بنجاح. فترة التسليم ( بين يومين  إلى 3 ايام عمل  ) و ذلك بعد أن يصبح المنتج متوفرا.

تتم عملية دفع ثمن المنتج المطلوب بالتزامن مع عملية الطلب المسبق.

قسم الارجاع المنتجات المطلوبة مسبقا لا يمكن إعادتها أو تبديلها خلال  سبعة (7) ايام  من تاريخ الشراء الا رهنا بالشروط المنصوص عليها ادناه

يرجى ملاحظة أن عروض الخصومات الجارية أون لاين في فترة ما قبل تاريخ إصدار المنتج المدرج للطلب المسبق ستكون غير قابلة للخصم. بالتالي، لن يتم تطبيق أي  عروض خصومات جارية أون لاين على أي منتج مدرج للطلب المسبق لا يتزامن تاريخ إصداره أثناء فترة العرض.

التوصيل والتركيب: priligy pris

حالياً يتم التوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط. حيث أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت هناك  خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

 يتم نوصيل المنتجات الصغيرة من خلال تعاقداتنا مع شركات الشحن الوسيطة او من خلال الموردين مباشرة لتوفير التوصيل للمنازل. ومع ذلك، سنبقى مسؤولين عن تزويدك بأي مستجدات حديثة متعلقة بالتوصيل.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل منتجاتنا وفق موعد التوصيل المذكور في صفحة المنتج أو البريد الإلكتروني، لكن يُرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل المقدمة من خلال  صفجة المنتج  أو الهاتف أو البريد الإلكتروني هي مواعيد تقديرية و نادرأَ قد تختلف مواعيد التوصيل عن ذلك .

نحن تحتفظ بحقنا في تغيير شروط التوصيل بأي وقت. أي تغييرات في شروط التوصيل تُصبح سارية على جميع الطلبات الجديدة، والتي تتم بعد نشر التغييرات الجديدة على موقعنا الإلكتروني. ينبغي عليك مراجعة شروط الشحن المنشورة على الموقع الإلكتروني قبل كل طلب جديد.

مواقع التوصيل:

ينبغي علينا توصيل المنتجات المشتراة إلى العنوان المحدد في طلب الشراء. يجب أن يكون مكان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وضمن أماكن التوصيل المحددة سابقًا. يجب إتاحة الوصول إلى المكان عن طريق النقل البري مع  التأكد من المساجة الكافية لدخول المنتج وتركيبة بكل أريَحية . تتحمل مسؤولية التواجد في عنوان أو مكان التوصيل في الموعد المحدد للتوصيل أو تحديد من ينوب عنك بالإستلام ، ونحتفظ بحقنا  في مراجعة بيانات المستلم للتأكد من استلام العميل لطلبه.

مواعيد التوصيل :

نسعى جاهدين لتوصيل طلبك خلال مدة اقصاها 30 يومًا من تاريخ الشراء، وهذا يتوقف على مدى إتاحة المنتجات في المخزن ,ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يتعين عليك مراجعة بريدك الإلكتروني للتأكد من استلام فاتورة  طلبك والتأكد من تواجدك بالعنوان المذكور في موعد التوصيل المحدد. في حال تعذر تواجدك خلال الموعد المحدد، يتعين عليك إخبارنا لتغيير موعد التوصيل في أقرب وقت ممكن. على الأقل 48 ساعة عن موعد التوصيل وذلك عن طريق الاتصال بأحد ممثلينا على هذا الرقم: 6190008 12 966+ أو إرسال إيميل لخدمة العملاء ( contact@atheth.com). أي تغيير في موعد التسليم للمنتجات الكبيرة أو الثقيلة  بإخطار أقل من 48 ساعة  قد يلزمك دفع رسوم التوصيل او جزء منها وحتى رسوم تخزين للشركات الوسيطة ان وجدت .

إذا تقدمت إلينا بمعلومات خاطئة أو بيانات ناقصة، فسنلغي التوصيل بدون إخطار مسبق.

إلغاء الطلب للمنتجات الكبيرة :

في حال إلغاء طلبك بشكل كامل (الإلغاء التام) قبل 48 ساعة من موعد التوصيل “فترة الإلغاء” سيكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ الذي دفعته (سعر الشراء  ومصاريف التوصيل والتركيب) إلا إذا حدث الإلغاء خلال 48 ساعة فقد لا يتم رد رسوم التوصيل  و قد يلزمك دفع رسوم التوصيل او جزء منها  .

إلغاء أي طلب (جزئيًا) بسبب مشكلة عدم  توفره في المخزن أو بسبب وجود كسر أو بناءً على  طلب  العميل، من شأنه أن يتسبب في إعادة تحديد موعد التوصيل.

إذا كان مشترياتك غير متاحة، فسنتصل بك لإبلاغك ومنحك الاختيار إما بإلغاء المنتج غير المتاح و الاستمرار في طلبك أو إلغاء الطلب بالكامل. إن تعذر الاتصال بك (أو لم ترد على مكالماتنا، أو تعذر الوصول إليك) سيتم حفظ طلبك بانتظار متابعتك لمدة 3 أيام . وبعدها  سيتم إلغاء طلبك و رد المبلغ الذي دفعته إلى حسابك.

 إذا قررت قبول الطلب بعد إلغاء المنتجات غير المتاحة. إذا تأخر قرارك أكثر من الوقت المحدد. يتعين تحديد وقت توصيل جديد.

يتم تحديد رسوم التوصيل حسب المكان والمدينة ونوع الطلب سواءً مجموعة صغيرة أو منتج كبير  وقياسات المنتج ووزنه وحجمه وطبيعته وقيمته.

 من حقك تغيير موعد التوصيل لمدة 30 يومًا من تاريخ الطلب  تطبق الشروط .

الأسعار:

في معظم الحالات، رسوم التوصيل التي تدفعها هي تلك الموضحة في صفحة طلب المنتج عند إصدار طلبك. يتم احتساب رسوم التوصيل حسب مكانك، وقياسات المنتج ووزنه وحجمه وطبيعته وقيمته. لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل يُرجى مراجعة معلومات التوصيل في صفحة المنتج. أي تغيرات في مواعيد التوصيل خلال 48 ساعة من الموعد الفعلي  قد يكلفك رسوم التوصيل وايضا في بعض الحالات والمسماه ب “التوصيل الخاص” ستتضمن في المبلغ المستحق دفعه مقابل رسوم التخزين 3 ايام كحد اقصى فقط في بعض الحالات والتي ستبين للعميل قبل التاكيد وهذا لانه قد يتم تسليم الشحنة إلى شركة الشحن ومن ثم كل يوم إضافي، يُكلفك رسوم. وهذه تكون في حالات نقل المنتج من مدينة لأخرى وفي حال عدم  الرد خلال الفترة  المعنية سيعتبر الطلب  لاغيا  دون  ادنى مسؤولية تترتب علينا ولن يتم رد اي مبالغ.

تخصم 5%  من قيمة الفاتورة في حال مماطلة العميل في الاستلام لمدة تزيد عن شهر وبعدها تلغى الفاتورة ويتم رد المبلغ مخصون النسبة.

توصيل الطرود:

 بعض منتجاتنا غير مناسبة للتوصيل عن طريق الطرود، مثل المنتجات التي تتضمن مرايا او زجاج أو بعض الأشياء الأخرى التي تزيد على 180 سم. وسيتم تحويلها تلقائيًا للتوصيل بالشاحنة لضمان أفضل تسليم للمنتجات. ولن يتم التسليم إلا على باب العنوان.

الرجاء ملاحظة أنه سيتم توصيل المنتجات الكبيرة  و التي تزن أكثر من 35 كغم عن طريق التوصيل بالشاحنة.

ترتيبات التوصيل:

بمجرد تنفيذ طلبك عبر الإنترنت، سنرسل لك خطاب تأكيد عن طريق البريد الإلكتروني يتضمن تاريخ تسليم المنتج. تاريخ التسليم سيكون التاريخ الذي حددته عبر الإنترنت عند تقديم طلب الشراء.

إذا تعذر عليك اختيار تاريخ التسليم أو إذا لم تكن الخدمة متاحة، فسنقبل الطلب ثم يتصل بك مركز خدمة العملاء لتحديد تاريخ وموعد التسليم.

سيتم التسليم إلى العنوان الذي حددته في طلبك عبر الإنترنت أو عن طريق ممثل مركز خدمة العملاء. إذا تعذر عليك اختيار تاريخ التسليم بسبب مشاكل تقنية أو بسبب تغييرات في تاريخ تسليم طلبك، يتعين عليك التأكد من إمكانية وصولنا إلى عنوانك المحدد، حتى تكون موجودًا لاستلام طلبك في التاريخ المتفق عليه. يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن حال عدم وجودك لاستلام طلبك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير بسبب إنتهاك هذه الشروط والأحكام.

في حال عدم وجودك شخصيًا لاستلام طلبك، قد توكل شخصًا ما للقيام بذلك نيابة عنك. يجب أن يكون الشخص الموكَل بالغًا قادرًا على استلام الطلب وعلى علم به، ويحق لنا الاعتماد على تعليماته كما لو كانت صادرة عنك.

ممنوع على موظفي التوصيل ترك أية منتجات إلا بعد التوقيع على الإيصال.

عند التسليم، يرجى التأكد من صحة جميع المنتجات المسلمة وحالتها المادية ورقم الطرد. سيُطلب منك التوقيع على مستندات التسليم، التي تؤكد إتمام عملية التسليم وعدد طرودك وعدم تسبب التسليم بأية أضرار في منشآتك وأن المنتجات المسلمة “خالية من أية تلفيات” وأنك سعيد بالخدمة التي تلقيتها.

في حال وجود أية تلفيات واضحة أو منتجات ناقصة أو منتجات غير صحيحة، الرجاء تحديد ذلك في أعلى مستند الاستلام المقدم لك وقت التسليم. سيتم تبديل السلع الناقصة أو التالفة أو غير الصحيحة وتسليمها مجانًا.

لن يؤثر ذلك على حقك القانوني في إخطارنا بهذا لاحقًا فور اكتشافك أي تلف في المنتج. يجب عليك إخطارنا بأية منتجات تالفة و/أو ناقصة و/أو غير صحيحة خلال فترة زمنية معقولة بعد الحصول على فرصة لتجربة منتجاتك. إذا رفضت التوقيع على إيصال الاستلام، سيعتبر ذلك رفضًا لاستلام المنتج. والموافقة على إلغاء الطلب.

بمجرد استلام طلبك شخصيًا (أو من خلال ممثل عنك)، تُصبح صاحب هذه المنتجات وتكون مسؤولاً عنها منذ ذلك الحين. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أية أضرار أو خسائر تلحق بها لاحقًا.

منتجات تالفة:

إذا اكتشفت أن تلك الطرود تتضمن أية منتجات تالفة أو بها أية عيوب (عند استلامها)، يجب إخطار قسم خدمة العملاء في ” اثث “بجميع الأضرار والعيوب عبر رقم الهاتف الوارد او من البريد الإلكتروني لضمان الطلب في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.

يجب الاحتفاظ بأي منتج تالف لفحصه عند إعادة استلامه لاحقًا. إذا تخلصت من أية منتجات تالفة قبل أن تتاح لنا فرصه فحصها، فستتكلف أي مطالبة للاستبدال.

بمجرد ثبوت مسؤوليتنا عن أي منتج تالف، يتعين علينا استيفائه لك، أو إذا تعذر علينا القيام بذلك، فسنرد لك كامل المبلغ الذي دفعته ثمنًا له بدون رسوم التسليم.

المسؤوليات:

في حال وقوع أية ظروف غير متوقعة (مثل على سبيل المثال لا الحصر: حوادث الشاحنات أو حوادث الطرق أو الاختناقات المرورية أو سوء الأحوال الجوية … الخ)، فسنبذل قصاري جهدنا للاتصال بك لإعادة تحديد الموعد أو لإعادة ترتيب موعد جديد للتسليم. لا نتحمل مسؤولية أية خسائر ناجمة عن التأخير في التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا.

ينبغي علينا إصلاح أي أضرار ناجمة عن موظفينا خلال عملهم. بالرغم من ذلك، لا تقع علينا مسؤولية تكلفة إصلاح أية عيوب أو أضرار تسبق موعد التسليم عبر الإنترنت.

لا نُقدم خدمات التوصيل سوى للاستخدام الشخصي أو المنزلي. يجب أن تُقر بعدم استخدام خدماتنا عبر الإنترنت لأغراض تجارية أو لإعادة بيعها. لا نتحمل أي مسؤولية تجاه فقدان البيانات أو خسارة أعمال تجارية أو نقص في العائد أو تعطل الأعمال أو أي تأثير على سمعة تجارتك.

قيود التسليم: 

قبل أن نقوم بالتسليم، عليك التأكد من وجود مساحة كافية من أجل دخولنا، ومساحة كافية لإتمام عملية التسليم والتأكد من أن السلالم والمصاعد المؤدية إلى منزلك كلها مناسبة للتسليم. يجب عليك التأكد من سلامة منزلك ومنطقتك ومكان التسليم على موظفي التسليم.

كما يجب عليك إزالة جميع المنتجات القابلة للكسر والمحتمل إتلافها أو كسرها خلال النقل مثل المصابيح أو المزهريات أو الإطارات إلى غير ذلك…

لضمان نقل وتسليم منتجاتك بأمان، عليك تزويدنا سلفًا بأكبر قدر من التفاصيل عن الوضع في العنوان والظروف المتعلقة بالمنطقة التي قد تُؤثر على عملية النقل والتسليم مثل: (هل سيكون هناك وقت كاف للتحميل/التفريغ؟ هل تعيش في منطقة مقصور الاصطفاف فيها والتحميل/التفريغ على الشاحنات؟ هل توجد أية قيود من حيث الارتفاع أو العرض أو الوزن؟ هل توجد أية قيود فيما يتعلق باصطفاف السيارات؟ هل تحتاج الشاحنة إلى تصريح خاص للاصطفاف؟ هل سيكون النقل والتسليم إلى مستوى أعلى من الطابق الأرضي؟ هل سيكون من الصعب الوصول إلى المكان بسبب ضيق الأبواب أو السلالم؟ إذا كان التسليم لمنطقة تجارية، هل هناك أية قيود لساعات العمل؟)

سنبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع منتجاتك إلى المكان الذي تختاره بطريقة آمنة وملائمة. ومع ذلك، إذا كان لديك غرفة في مستوى أعلى ورأى موظفونا أن الوصول إليها غير آمن فإنهم سيرتبون معك لإيجاد غرفة بديلة. إذا شعر موظفو التسليم أن الغرفة التي اخترتها قد تؤدي إلى إلحاق ضرر بالمنتج، أو بمنزلك فإنهم سيقومون بإخطارك وتدوين تلك الأسباب في إيصال التسليم. قد تقبل الاستلام بالرغم من علمك بتلك الأسباب، لكن لن نتحمل مسؤولية أية تلف يلحق بالمنتج أو بمنزلك نتيجة لمحاولة التسليم وفق تعليماتك، (يجب اتخاذ الحذر خلال تسليم المنتجات).

سيقوم موظفو التسليم بعمل تقييم للمخاطر قبل تحريك أية منتجات، وسيقومون بتقييم أية مخاطر على الصحة والسلامة لكل فرد. لن يقوم موظفو التسليم بتسليم أية منتجات غير تلك المتفق عليها والواردة في إيصال التأكيد، ولن يقوموا بتسليم أية منتجات قد تُمثل أية مخاطر على السلامة بعد إجراء تقييم المخاطر.

غير مسموح لموظفي التسليم أو يُحظر عليهم القيام بما يلي: إزالة الأبواب أو النوافذ أو إطارات الأبواب لإتمام عملية التسليم (في حال الحاجة إلى أحد تلك الإجراءات، يتعين القيام بذلك قبل التسليم، حيث لا نحمل معنا أية معدات خاصة بالرفع)؛ لن يقوم موظفو التسليم بتفكيك أو تركيب أية منتجات يسلمونها، أو تفريغها أو إزالة قواعدها عند التسليم (إذا كنت قلقًا من احتمال حدوث أية أضرار بالأرضية الخشبية أو بالسجاد يتعين عليك تغطيتها بشكل مناسب لحمايتها.

سياسة التركيب: 

تُقدم خدمة التركيب عبر شركات وسيطة (يُشار إليها هنا باسم “الوسيطة” مع الضمير “نحن” ومشتقاته) عند الإشارة إلى الضمير “أنت” أو مشتقاته نقصد مشتري المنتج أو مستخدم خدمة التركيب. نظل مسؤولين عند تزويدك بخدمة التركيب. تتحمل تكاليف التركيب حسب ما نصت عليها في سلة المشتريات . لديك الحق في اختيار خدمة التركيب لمنتج معين أو طلب منتج بدون تركيب.

عند اختيار خيار التسليم والتركيب، سيقوم النظام باحتساب رسوم التركيب مقابل كل منتج. المنتجات التي لا تحتاج إلى تركيب سيتم الإشارة إليها بوضوح ولن يسمح النظام بترك خيار لتركيبها.

نحن تحتفظ بحقنا في تطبيق حد أدنى من رسوم التركيب، والتي قد تختلف من منطقة/مدينة إلى أخرى. إذا ارتفعت رسوم التركيب لمنتج معين عن الحد الأدنى لرسوم التركيب المحددة، حينئذ سيتم احتساب إجمالي رسوم التركيب. إذا ارتفع الحد الأدنى لرسوم التركيب، حينئذ سوف يتم اعتباره على أنه إجمالي رسوم التركيب. إذا تم إلغاء أي منتج بسبب عدم توافره في المخزن أو بناءً على طلبك سيتم رد جميع رسوم التركيب؛ وسيتم مقارنتها بالحد الأدنى للرسوم المقررة لمنطقتك حتى يتم ردها بأعلى قيمة.

في بعض الحالات، إلغاء جميع المنتجات التي تتطلب تركيب سيترتب عليه تغيير طلب شاحنة التوصيل إلى شاحنة توصيل طرد، حيث أنهما فئتان مختلفتان من الشحنات، مما سيترتب عليه تغير موعد التسليم المحدد سابقًا.

روابط الطرف الثالث:

د يحتوي موقعنا على روابط كثيرة لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى. ونحن لسنا مسئولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست على موقعنا وكذلك لسنا مسئولين عن توافرها. نحن لا نضمن ولسنا مسئولين – سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة – عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات، منتجات، مواد أو خدمات أخرى على تلك المواقع أو عن طريقها؛ أو عن أي أضرار، خسائر أو جرائم يرجع سببها أو تتصل باستخدام أي محتوى، منتج، خدمات من هذا القبيل أو الاعتماد عليها، والتي تتوافر على تلك المواقع أو الموارد الخارجية

تعليقات المستخدمين ، وردود الفعل والمداخلات الأخرى 

بترككم أحد التعليقات على موقعنا٬ تكونون موافقون على أن تكونوا وحدكم مسئولون عن محتوى جميع المعلومات التي تساهمون بها. وتمنحونا أيضاً الحق لاستخدام أي محتوى تُنشئونه لأغراضكم الشخصية، بما في ذلك إعادة النشر في أي شكل أو عبر أي وسائط. قد تخضع التعليقات للإشراف عليها وربما يُمنع العرض الفوري لها، ولكننا لا نلتزم بفحص كامل المحتوى ولن نكون مسئولين عن تعليقات مواقع الطرف الثالث. وفي حال كان لديكم شكوى بشأن أي تعليقات يُرجى التواصل معنا. ونحن نحتفظ بالحق في عدم نشر أو حذف أي تعليق وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك تلك التعليقات التي نعتقد أنها غير مشروعة، تشهيرية، أو افترائية، تُحّرض على الكراهية والعنف، مُسيئة للأشخاص٬ المؤسسات أو الديانات٬ تنتهك خصوصية الأشخاص، بها ما يسبب أذى للقُصّر، بها ما يضر بالعلامات التجارية٬ براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق التأليف والنشر، بها ما قد يحتوي على بيانات شخصية، أو استخدامات غير سليمة للموقع للأعمال الدعائية والاعلانية. هذا الموقع الالكتروني متاح للجمهور، لهذا لا ينبغي نشر المعلومات السرية عليه. 

الاستبدال و الإسترجاع:

 في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام كحد أقصى  من استلامك المنتج أن تطلب ” طلب   إعادة المدفوعات/ المنتج” لإرجاع المنتج بشكل عام مع العلم بأن قد تختلف سياسة الإرجاع والإستبدال حسب كل مورد  ولذلك ينصح بقراءة السياسة الخاصة بكل مورد في صفحة المنتج إن وجدت.

       للاستبدال و الإرجاع يرجى الاتصال على خدمة العملاء contact@atheth.com

     –  في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج غير مطابق لما تم شراؤه، فلن يتم احتساب رسوم إضافية  لخدمة  الشحن او التركيب أو رسوم التحويل البنكي ان وجدت

        و في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو عدم رغبته في المنتج بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن و التركيب  و رسوم التحويل البنكي إن وجدت على العميل.

     –  في حالة الاستبدال او الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، مصحوباً بكافة الإكسسوارات و كتيبات المنتج.

     –  للعميل الحق فى استبدال المنتج خلال 7 أيام إذا وجد أن المنتج به عيب مصنعي، في بعض الحالات يجب إخضاع المنتج للفحص من قبل مركز الصيانة المعتمد حتى يتم استبداله بناءً على تقرير         فني يثبت وجود عيب مصنعي.

     –  منتجات العناية الشخصية غير خاضعة لسياسية الإرجاع و الاستبدال نهائياً.

     –  المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها عبر البنك وقد تكون مخصومة نسبة استخدام بطاقة الائتمان حسب سياسة البنك المتعامل معه و ربما تستغرق العملية مدة تصل         إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل ولايمكن استرداد المبلغ نقداً.

     –  المنتجات التي يتم شرائها عن طريق خدمة الشراء المسبق قد تخضع لشروط خاصة يتم اعلامكم بها قبل تاكيد عملية الشراء.

     –  يختلف الضمان الممنوح على المنتجات المباعة من وكيل لآخر كلاً حسب سياسة الضمان الخاصة به. و موقع” أثث ” غير مسؤول عن إصلاح أو استبدال أي منتج لا يشتمل ضمانه على ذلك، فضلاً عن         أن أي صيانة أو تصليح تتم خارج الضمان ستكون بمقابل معلوم لدى العميل و ذلك قبل البدء بصيانة المنتج. و في جميع الأحوال لا يشمل الضمان الاكسوارات الفازات و الاضاءة .

     –  المنتجات المشتراة خلال عروض الخصم و التصفية غير قابلة للإرجاع، و يمكن استبدالها فقط في حالة وجود عيب مصنعي بعد إرسال المنتج إلى المورد للتقييم.

     –  تُستبدل بطاقات الهدايا التي تم تقديمها كهدية مع المنتج بقيمتها الأصلية و إلا يخصم فرق القيمة من المبلغ المسترد.

     –  لاتغطي سياسة الاستبدال و الإرجاع أي عيوب ناتجة عن الإهمال أو عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له أو أو التلف   الجزئي أو الكلي للمنتج.

     –  المنتجات المشتراة من خلال القسائم الشرائية أو بطاقة الائتمان لا يمكن إرجاع قيمتها نقداً.

عيوب الصناعة:

 تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. يُرجى الاتصال مع المورد أو بنا على الرقم 6190008 12 966+في حال اعتقادكم بأن المنتج  الذي اشتريتموه عبر موقعنا به عيب صناعة وخاضع للضمان .

الالغاء:

يمكنكم الاتصال بنا او إلغاء الطلب من صفحة الطلبات   الخاصة بكم بشكل ألي  قبل أن يتم تصنيفها “قيد التنفيذ” على نظامنا وذلك بعد دفع مبلغ الطلب بـ 6 ساعات تقريبا .

  • الطلبات الكبيرو أو الثقيلة يجب أن تلغى قبل 48 ساعة من وقت التسليم المحدد معكم. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بأي مما يلي بناءاً على طلبكم: (أولاً) إلغاء الطلب مجاناً وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم، (ثانياً) نبذل أقصى ما في وسعنا لتغيره، حسب توافر المخزون وأي تعديلات في الأسعار وقد يترتب على ذلك تغير موعد التوصيل. وفي حال كان الطلب قد تم تنفيذه او اقل من 48 ساعة على موعد التوصيل المحدد، قد يتم خصم رسوم التوصيل أو جزء منه .
  •  الطلبات الخاصة التي تستورد من خارج المملكة  بإسم العميل لا تقبل الإلغاء أو الإستبدال أو الإرجاع وهيا التي تأخذ وقت شحن بين 2 الى 3 أسابيع و يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي بالمنتج أو كسر
  • سيتم إلغاء الطلبية إذا قمتم باختيار الدفع عند الاستلام ولم تقوموا بإتمام عملية التأكيد كما تم شرحها في قسم الطلبات في الأعلى.

انعدام الضمان:

باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان؛ و لا نُقِدم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، الملائمة، الصلاحية لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مشتراة عبر الموقع.

استخدام الموقع هو مسئولية العميل وحده، و هو متاح على أساس “على حالته” و”حسب التوافر”. نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصول العميل للموقع في أي وقت. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو خال من الاخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمناً؛ أو أن الموقع أو الخادم الذي يتيح الموقع سيكون خالياً من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، دقيقة، كافية، مفيدة، ملائمة٬ في وقتها، أو ُيعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من الموقع، يكون ذلك وفقاً لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة، وسيكون المسئول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. لا تُشكِل أي نصيحة أو معلومة يحصل العميل عليها من الموقع ضماناً من أي نوع.

المسئولية:

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون؛ فإننا، مؤسساتنا الفرعية، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة٬ خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه؛ بما في ذلك دون حصر٬ الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، خسارة الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. مع عدم الاخلال بما سبق فإننا في جميع الأحوال لن نكون مسئولين عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المنتج (المنتجات)المُسجلة في الطلبيات.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب القانون المعمول به. نحن نلتزم باحترام حقوقكم الشخصية؛ بما في ذلك دون حصر، الحقوق المعنوية٬ الثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

التعويض:

أنتم توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا٬ أعضاء مجلس إدارتنا٬ وكلائنا٬ مؤسساتنا الفرعية٬ المرخصين لنا وموردينا، من وضد جميع المطالبات والتعويضات عن الأضرار٬ التكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع و/أو مخالفتكم لأي من الإقرارات، الضمانات أو أي نص آخر ضمن أحكام الموقع؛ بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابكم، سواء كان ذلك ناجماً عن إجراء اتخذتموه أو إجراء لم تتخذوه.

 

التسجيل كأحد الموردين لأثـث . كـوم:

  • حسابك المنشى كمورد يتيح لك الشراء من الموقع وغيرها من المميزات التي هي موجودة عند الحساب العادي
  •  يحق لنا  حذف / تعطيل / طرد اي عميل او مورد اذا لزم الأمر بسبب او بدونه وبدون سابق إنذار ان توجب الأمر ولا يحق للعميل او المورد الاعتراض على ذلك مطلقا .
  •  عند وجود علمية شراء خاصة بأحد الموردين يجب على المورد إتباع الاجراءات المناسبة والتوصيل والتركيب حسب الإتفاق والتعاون فيما بيننا وبين العميل  لجعلها تجربة ناجحة مع العميل
  • عند وجود عملية شراء يتم تحويل المبلغ المتفق عليه مع المورد مخصوما منه اي رسوم تحويل مالية عن طريق الفيزا , الماستر كارت او غيرها  ان وجدت
  • يتوجب على المورد تسجيل رقم جوال صحيح وذلك للتواصل معه عند وجود اي استفسارات تخص منتجاته
  • جميع الصور التي توضع في الموقع يحق لنا الترويج عليها في اي من وسائل التواصل الإجتماعي او غيرها وذلك بدون الرجوع للمورد
  •  لا يحق للمورد الإخلال او التلاعب بوضع منتجات مضروبه او غير صالحة للإستخدام ويجب ان يكون وصف المنتج الخاص به دقيق قدر الإمكان
  •  يجب على المورد وضع سياسته الخاصة بالإرجاع او الإستبدال بشكل واضح ولا يحق له تغيرها  للعميل الذي قد سبق وطلب المنتج و لكن تكون مفعلة للطلبات الجديدة
  • عند وجود اي منازعات او مخاصمات بين العميل والمورد  يحال الموضوع عند الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية

متنوع :

يحق لنا تغير أي من شروط هذه الإتفاقية أو تحديثها من فترة لأخرى , وسيتم تزويد العملاء والبائعين بنسخة  محدثة من هذه الإتفاقية  و تعتبر الإتفاقية مقبوله في حال عدم وجود إعتراض من أحد صريح من الطرف الأخر لمدة 3 أيام من إرسال الإتفاقية المحدثة.

بتسجيلك في موقع أثث . كوم فإنك  تقر بتسجيلك في نشرتنا البريدية ويحق لك إلغاء التسجيل بها في أي وقت لاحق.

 حقوق الملكية الفكرية:

استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحك أياً من حقوق التأليف٬ النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي عادةً ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. مسموح لكم فقط باستخدام المحتوى سواء على النحو المصرّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة التي تمنح <